Tupperware® Garantie

Seit Mai 2025 kommuniziert Tupperware® Frankreich auf den deutschen Bestellscheinen eine freiwillige Herstellergarantie von 10 Jahren auf Material- und Herstellungsfehler. Ein genauer Prozess zur Einreichung von gekauften Produkten nach Mai 2025 folgt. In der zwischen Zeit gilt die gesetzliche Gewährleistung. (Tupperware France, 2025) 

Die Gesellschaft in Frankreich hat keinen Zusammenhang zur Tupperware Deutschland GmbH, die seit dem 01.02.2025 das Insolventverfahren eröffnet hat. (Amtsgericht Frankfurt am Main, 2025)

Was ist mit der 30-Jährigen-Tupperware-Deutschland-Garantie?

Die oft umgangssprachlich genannte "Lebenslange Garantie" war eine freiwillige Leistung der Tupperware Deutschland GmbH. Durch das eröffnete Insolvenzverfahren, können Gewährleistung beziehungsweise Garantieansprüche zu Insolvenztabelle angemeldet werden. (Amtsgericht Frankfurt am Main, 2025) 

Warum kann Tupperware Frankreich in Deutschland Tupperware® verkaufen? 

Die Muttergesellschaft TupperwareBrands in den vereinigten Staaten ist durch ein Chapter 11 Verfahren aus dem US-amerikanischen Insolvenzrecht an den Punkt gekommen, dass alle Rechte an die neu gegründete Party IP Holdings LLC übertragen wurden. (Kinbar, 2025) Dieses neue Unternehmen "Tupperware Brand" hat im April die Lizenzen für die Länder Frankreich, Deutschland, Belgien, Polen und Italien vergeben. Daher ist das Comeback beziehungsweise der Tupperware Neustart in Deutschland erst möglich geworden. (Meston, 2025)

Tupperware® ist eine eingetragene Marke der Party IP Holdings, LLC mit Sitz in New York City.

 

[Archiv]

Doch wie konnte ich in der Vergangenheit Tupperware Garantieanfrage einreichen? 

Also vor dem 21. November 2024 und dem Insolvenzantragsverfahren der Tupperware Deutschland GmbH. (Amtsgericht Frankfurt am Main, 2024) Wurden Tupperware Garantieanfrage zuletzt auf der Webseite garantieanfrage.tupperware.de gestellt. 

Da die Tupperware Deutschland Garantie, eine freiwillige Leistung der Tupperware Deutschland GmbH ist konnte diese auch den Antragsprozess bestimmen. (Tupperware Deutschland, 2024)

So wurde zum Beispiel am Anfang der Umtausch in Tupperware Bezirkshandlungen erledigt. Später wurde der Prozess durch ein Formular vereinheitlich und in großen Teilen in Tupperware Service-Centern bearbeitet.

Am 14.06.2021 wurde der Prozess mit der garantieanfrage.tupperware.de digitalisiert. Hier wurden zunächst Kundendaten erfasst, anschließend konnte das Produkt mit der Artikel-Nr., später mit der Mold-Nr. oder dem Produktnahmen gesucht werden. 

Es wurde die Schadenbeschreibung sowie das Kaufdatum erfasst, wenn dieser Verfügbar war. Da das Produkt anschließend mit einer Vorgangsnummer abgegeben werden musste, sollte der Kunden noch entscheiden was mit dem Produkt passiert wen "Kein Garantiefall" vorliegt. Es gab zur Auswahl, dass das Produkt kostenlos recycelt wird und somit ein wichtiger Beitrag zum Schutz der Umwelt geleistet wird. Wenn die Garantieanfrage abgelehnt wurde, konnte das Produkt auch kostenpflichtig zurückversandt werden. (Tupperware Deutschland, 2022)

Ende 2022 wurde der Prozess dahingehend digitalisiert und vereinfacht, dass nur noch Schadensbilder von den Tupperware® Produkten eingereicht wurden. Im genehmigten Garantiefall musste dann zur einlösung, der erhaltene Garantie-Voucher mit dem beanstanden Produkt abgegeben werden. (Tupperware Deutschland, 2022)

Häufige Fragen waren damals:

Tupperware Deutschland GmbH hat am 9.09.2024 so darauf geantwortet:

Wie kann ich meinen Garantie-Voucher einlösen?

Du kannst deinen Garantie-Voucher auf einer Tupperparty^® oder in einem Tupperware^® Shop und Studio einlösen. Dazu gibst du bitte das beanstandete Produkt(teil), für das du den Garantie-Voucher erhalten hast, zusammen mit dem Voucher bei (d)einem oder (d)einer Tupperware^® Berater/-in oder in einem Tupperware^® Shop und Studios ab oder schickst es zusammen mit einer Kopie des Vouchers (auf deine Kosten) zu deinem oder deiner Berater/-in, mit dem oder der du die Einlösung des Vouchers auf einer virtuellen Tupperparty^® vorab vereinbart hast. Du hast noch keinen/keine Tupperware^® Berater/-in? Kein Problem! Hier findest du einfach und bequem einen oder eine in deiner Nähe, den oder die du kontaktieren kannst, um eine Übergabe und Einlösung des Vouchers zu vereinbaren.

Wo und wie lange kann ich meinen Garantie-Voucher einlösen?

Du kannst deinen persönlichen Garantie-Voucher über (d)einen oder (d)eine Tupperware^® Berater/-in auf einer Tupperparty^® oder in einem Tupperware^® Shop und Studio bis zu einem Jahr ab dem angegebenen Ausstellungsdatum für den Kauf von Katalogprodukten und Ersatzteilen einlösen. Weitere, ergänzende Einlösemöglichkeiten bleiben vorbehalten.

Tipp: Informiere dich dazu bei (d)einem oder (d)einer Tupperware^® Berater/-in. Die aktuell geltenden Einlöse-Bedingungen findest du in der Bestätigungs-E-Mail bzw. auf dem Garantie-Voucher.

Bitte beachte: Nach Ablauf des einen Jahres ab dem angegebenen Ausstellungsdatum verliert der Garantie-Voucher seine Gültigkeit.

Kann ich den Garantie-Voucher auch im Tupperware® Online Shop einlösen?

Aktuell ist die Einlösung des Garantie-Vouchers im Tupperware^® Online Shop leider nicht möglich.

Kann ich mehrere Garantie-Voucher verwenden, um bei meiner nächsten Bestellung einen höheren Sammelbetrag einzulösen?

Ja, es können mehrere Garantie-Voucher für eine Bestellung eingelöst werden.

Kann ich den Garantie-Voucher nach der Einlösung ein zweites Mal einlösen, wenn ein Restbetrag stehen geblieben ist.

Nein. Der Garantie-Voucher ist einmalig einzulösen und etwaige Differenzbeträge werden nicht gesammelt, sondern verfallen restlos.

Lässt sich der Garantie-Voucher mit weiteren Promo-Codes aus anderen Aktionen kombinieren?

Der Garantie-Voucher ist maximal mit einer weiteren Rabatt- oder Promo- oder Verkaufsaktion der Tupperware Deutschland GmbH kombinierbar. Ausnahmen bestehen, wenn diese explizit in den jeweiligen Teilnahme- und/oder Einlösebedingungen des Promo-Codes aufgezeig

Was geschieht mit meinem Produkt, nachdem ich es bei der Einlösung meines Garantie-Vouchers abgegeben habe?

Im Sinne eines geschlossenen Materialkreislaufs und des verantwortungsvollen Umgangs mit den Ressourcen unseres Planeten recyceln wir alle Tupperware^® Produkte, die wir erhalten und bei denen ein Garantiefall vorliegt. Auch dein Produkt wird nach Abgabe fachgerecht recycelt. Das Recycling ist für dich kostenlos.

(Tupperware Deutschland, 2024)

 

Quellen:

Amtsgericht Frankfurt am Main. (2025, 1. Februar). Beschluss zur Eröffnung des Insolvenzverfahrens 810 IN 1620/24 T‑77 über das Vermögen der Tupperware Deutschland GmbH [Veröffentlichte gerichtliche Entscheidung].

Amtsgericht Frankfurt am Main. (2025, 4. Februar). Bekanntmachung der Gläubigerversammlung im Insolvenzverfahren 810 IN 1620/24 T‑9‑7 der Tupperware Deutschland GmbH [Veröffentlichte gerichtliche Mitteilung].

Kinbar, S. (2025, 17. April). Tupperware stalls to finalize Chapter 11 plan. Orlando Business Journal. https://www.bizjournals.com/orlando/news/2025/04/17/tupperware-stalls-bankruptcy-plan.html

Meston, C. [@cedricmeston]. (2025, April). Tupperware France is back! Je suis très fier de vous annoncer la reprise et la relance de Tupperware France… [LinkedIn‑Update].  LinkedIn. https://www.linkedin.com/posts/cedricmeston_tupperware-france-is-back-je-suis-tr%C3%A8s-activity-7310223990961102848-4Ckj/

Tupperware Deutschland. (2022, 21. Januar). Garantieanfrage . https://garantieanfrage.tupperware.de/

Tupperware Deutschland. (2022, 8. Dezember). Warranty Claim Request. https://garantieanfrage.tupperware.de/

Tupperware Deutschland. (2024, 9. September). Support. https://www.tupperware.de/de-de/support/

Tupperware Deutschland. (2024, 15. Oktober). Garantieanfrage . https://garantieanfrage.tupperware.de/

Tupperware France. (2025, 17. Mai). Tupperware® Bestellschein (Dok.-Nr. C27‑73026‑3883709) [PDF‑Bestellformular, individuelles Dokument]